1. ¿Cómo hago un pedido en la web?
Elegís tus prendas, talle y color, las agregás al carrito y seguís los pasos de compra. Una vez confirmado el pago, te llega un mail o mensaje con la confirmación del pedido.
2. ¿Qué medios de pago aceptan?
• Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y plataformas de pago electrónico (ej: Pago Nube). Las promociones vigentes y cuotas disponibles se verán al momento de pagar.
3. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a todo el país a través de correos y servicios logísticos habilitados. En el checkout vas a ver las opciones disponibles según tu código postal.
4. ¿Puedo cambiar una prenda?
Sí, aceptamos cambios , siempre que la prenda:
• Esté en perfecto estado
• No haya sido usada ni lavada
• Mantenga sus etiquetas y empaque original
Para gestionar un cambio, escribinos con tu número de pedido y el producto que querés cambiar.
5. ¿Qué pasa si mi prenda llega con un defecto?
Si tu prenda llega con algún defecto de fábrica, por favor escribinos ni bien la recibís (ideal dentro de las primeras 48 hs) con fotos del producto.
Vamos a evaluar el caso y ofrecerte reemplazo, arreglo o devolución, según corresponda.
6. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?
Sí, una vez despachado tu pedido, te enviamos un código de seguimiento por mail o WhatsApp para que puedas ver el estado del envío en tiempo real.
7. ¿Cómo los contacto si tengo otra consulta?
Podés escribirnos por:
• WhatsApp: 541155835603
• Instagram: @musaindumentaria
• Mail: [email protected]
Estamos para ayudarte con lo que necesites ✨
